Assistência técnica e manutenção
Assistência técnica e manutenção
A Polimetal reconhece que todos os produtos oferecidos pelo grupo, que estejam dentro do prazo de garantia e foram executados por parceiros credenciados das nossas unidades de negócio, podem ter direito a assistência técnica. Nestes casos, são consideradas duas práticas:
1. Manutenção preventiva: Serviço negociado com o cliente, executado de maneira rotineira, com o objetivo de prevenir possíveis surtos ou quebras de componentes.
2. Manutenção corretiva: Também negociado com o cliente e, normalmente, realizado em duas etapas: a primeira com vistoria técnica e posteriormente com orçamento para realização dos reparos.
